25.2.15

Crea tu marca personal en 5 pasos:

Hace unos años, Geoffrey James, periodista y escritor, publicó un artículo donde citaba los 5 pasos principales para crear una marca personal a nivel básico.

  • PASO 1: Define tu nombre exacto. Tienes que transmitir el nombre que vas a utilizar. Aprovecha si es un nombre poco común y simplifícalo si es un nombre largo o difícil de pronunciar. Y si definitivamente es un nombre horroroso... tómate la libertad de cambiarlo.  
  • PASO 2: Define tu producto. ¿Qué ofreces tú? ¿Qué te diferencia? Puede tratarse simplemente del nombre que recibe tu trabajo, aunque si deseas que se te recuerde deberías poner en práctica describir en pocas palabras por qué eres diferente de tus otros compañeros de sector.
  • PASO 3: Crea tu imagen pública. Se recomienda tener una serie de imágenes profesionales para estos casos que consigan transmitir quién eres y qué ofreces de la mejor manera posible. Hoy en día hay mil formas de presentarse vía redes sociales por lo que hay que tener cuidado de qué se publica en ellas y qué imagen se muestra de ti.
  • PASO 4: Tu marca personal debe ser la misma en todos los mensajes. Debes desechar todos aquellos datos que sean irrelevantes para tu marca y, obviamente, los contrarios también. Es el momento de cambiar tu tarjeta de contacto, tus redes sociales, tu web, etc.
  • PASO 5: No mientas sobre tu marca. Esto quiere decir que una marca es el reflejo de su producto, en este caso tú. No trates de vender una imagen que no es. Si la imagen de marca corresponde con el producto que representa, será duradera y fácil de confiar, si no caerá en el olvido e incluso recibirá críticas que pueden destruir un nuevo comienzo. 
HINT! Al di sopra di tutto, para crear una marca personal puedes comenzar ahora, no es necesario esperar a tener muchos recursos. Lee, escribe, comparte y no tengas miedo a mostrar quién eres y qué vienes a enseñar.

20.2.15

Los 10 consejos de Jack Fox para hablar con éxito en público.

¡Buenos días, apasionados del Marketing! Aunque parezca mentira he vuelto. Después de once ¿cortos? meses he venido con más ganas que nunca para quedarme. Echaba de menos escribir y compartir todas las cosas que estoy aprendiendo sobre esta ciencia que tanto nos gusta. Y tras esta breve "disculpa", empecemos...

El hecho de hablar en público da miedo. Da igual quién seas, cómo seas o lo bien que te sepas tu tema. Asusta. Después de leer varios artículos y capítulos sobre la cuestión, he optado por mostraros los 10 consejos más prácticos del mundo:

1) Conoce tu audiencia
¿Qué sabe de ella? ¿Sabe por qué está ahí? ¿Qué sabe ella del tema? ¿Qué sabe sobre usted? ¿Cómo va a sorprenderla?... ¿Qué espera ella de usted?

2) La regla de tres
Argumento principal x evidencias x acción que se recomienda

3) Prepare el escenario
Es importante revisar los aspectos técnicos, muévase por el escenario, siéntase cómodo en él, etc. ¿Necesita algún apoyo? ¿Qué pasa si falla algo? 

4) Calme sus nervios
Muchos expertos aseguran que es mejor no tomar pastillas o remedios para tranquilizarse porque eso provoca embobamiento ("Vas a salir ahí fuera y tienes que estar activo. Hay audiencias que son víboras y te van a preguntar cosas que ni tú mismo sabías que podrías responder, y las responderás"). Otros, incluso, recomiendan tomar café o té para mantener tu cuerpo alerta. 
Robert W. Pike (actualmente trabajando en Google) nos deja las 5 P´s contra los nervios: Preparación y Práctica Previenen las Pobres Presentaciones.

5) Cuide su apariencia
No se trata de ir incómodo, se trata de ir adecuado para la situación. 
"La ropa es una poderosa herramienta que puede trabajar para usted o en contra suya"
Albert Mehrabian dijo: "7% verbal, 38% vocal y 55% visual". 

6) Sepa exactamente cómo comenzar
Se le juzgará nada más salir al escenario. La primera impresión es tan importante que es muy difícil cambiarla. Puede empezar con una historia, fábula, pregunta retórica, aprovechar un hecho actual, agradecer a la audiencia, una cita, decir algo chocante, referirse a la persona que habló antes, hacer una promesa, desafiar al público, hacer algo diferente, o, simplemente, silencio. 

7) Haga colegas antes de comenzar la presentación
Esto es por lógica, cuando está tan nervioso y tiene a gente conocida, aunque sea de una hora, se siente como en casa, sabe dónde mirar y la vía fácil de aplauso.

8) Hable con entusiasmo
No todo el mundo tiene la oportunidad de estar ahí arriba, si lo está es porque vale, demuéstrelo. Esa audiencia quiere oír algo interesante, debe serles útil. 

9) Module bien sus palabras
Vocalice bien, haga las pausas correspondientes, trasmita con la voz fuerte. Quieren oírle.

10) Diga lo que verdaderamente cree
Ábrase a su audiencia, recuerde que quien está ahí subido es usted y lo que salga por su boca será relacionado con su persona. Sea honesto, cite las fuentes, los expertos.

Tras estos 10 puntos, nos falta algo, ¿cómo acabar una buena presentación?
  • Resumen.
  • Recapitular.
  • Con cualquiera de las técnicas que se utilizaron para empezar.
  • Etc.

HINT! Al di sopra di tutto, sea usted mismo, créaselo, no le tenga miedo al público, recuerde que ellos han movido sus planes para escucharle a usted, y por algo será. 



27.3.14

Las neuronas espejo.

Al hablar de las neuronas espejo nos tiene que venir a la mente Giacomo Rizzolati y su grupo de investigadores de Parma. Pero, ¿qué son las neuronas espejo?. Las neuronas espejo son un grupo de células relacionadas con comportamientos imitativos. 
El estudio de Rizzolatti se llevó a cabo con monos, y en ellos se observaba los comportamientos motores a partir de una zona de cerebro denominada F5, que se activa cuando los monos realizaban ciertos gestos. Lo sorprendente del experimento fue comprobar que esta zona no se activaba únicamente cuando los monos recogían un objeto con la mano, sino que lo hacía también cuando veían a otros monos hacerlo. Además, el equipo de Giacomo descubrió que las neuronas espejo actúan cuando se producen movimientos dirigidos en los cuales hay un objeto de por medio, como coger una nuez, pero no en movimientos como cruzar los brazos. 
Las neuronas espejo intervienen cuando ve a una persona bostezar y le entran ganas de bostezar, o cuando el pichichi de su equipo va a tirar un penalti y contrae los músculos como si fuera a tirarlo usted o cuando ve una película protagonizada por una gran bailarina y siente ese entusiasmo en el cuerpo al sonar la nota final. Nuestros cerebros actúan como si quien tira el penalti o baila tan bien somos nosotros mismos. 
Los comportamientos imitativos se demuestran en actos como cuando le saca la lengua a un bebé y éste hace la misma acción, o cuando alguien comienza a hablar en susurro, sin meditarlo, usted habla en susurro hasta que se pregunta: "¿por qué hablo yo en susurro?", incluso cuando escuchamos a alguien con un acento muy marcado, sin quererlo, le imitamos. 


HINT! Al di sopra di tutto, no olvide que esto también puede aplicarse al Marketing, si él compra, yo le imito. 


25.2.14

El experimento Daimler-Chrysler.

En 2002 se llevó a cabo el experimento Daimler-Chrysler con ayuda de la resonancia magnética funcional. La fMRI estudió el cerebro de los 12 participantes mientras se les mostraban imágenes de vehículos, en total se proporcionaron 66 modelos de automóviles. 
La investigación concluyó expresamente con el modelo de coche Mini Cooper. Se observó que cuando los participantes veían el Mini Cooper se incrementaba la actividad en la parte de atrás del cerebro, exactamente la misma región que se activa cuando vemos el rostro de una persona. Ese vehículo recordaba a los individuos a la cara de un bebé. 
Además, los exámenes cerebrales detectaron que los participantes, ante imágenes de coches deportivos, activaban la parte de su cerebro relacionada con la velocidad, las drogas, la adrenalina y el sexo. 
El experimento desvela que cuando tenemos un coche en frente, nuestro cerebro reacciona de manera similar a cuando vemos un rostro humano, por eso unos coches nos dan más seguridad, nos parecen más atractivos o nos produce rechazo. 

HINT! Al di sopra di tutto, la elección de un coche es algo más que apariencia. 


24.2.14

El por qué de la victoria del reto Pepsi.




En 1975 los directivos de la empresa Pepsi-Cola decidieron llevar a cabo el experimento denominado El reto Pepsi, que conllevó grandes gastos publicitarios. El experimento comenzó con el montaje de mesas en los centros comerciales y supermercados de todas partes del mundo donde los representantes de Pepsi repartían dos vasos sin marcar, uno con Pepsi y otro con Coca-Cola, con el objetivo de "arrebatarle a Coca-Cola un trozo importante del dominio de larga duración de la industria de las bebidas no alcohólicas en Estados Unidos" (Buyology, Martin Lindstrom). 
Una vez analizados los resultados,los componentes de Pepsi-Cola Company quedaron satisfechos: Más de la mitad prefería Pepsi a Coca-Cola
La pregunta entonces fue: ¿Por qué Pepsi no obtuvo el liderazgo en ventas?. La respuesta nos la proporciona Carol Dollard,"ex ejecutiva de desarrollo de nuevos productos de Pepsi", alegando la diferencia entre beber un sorbo y beber una lata. Al tomar un sorbo, las personas tienden a inclinarse por el sabor más dulce, en este caso, el de Pepsi, pero al beber más cantidad de dicho producto el azúcar se vuelve cargante. 
En 2003, el Dr. Montague repitió el estudio con la ayuda de resonancia magnética funcional y 67 participantes. Otra vez: Más de la mitad preferían Pepsi a Coca-Cola,estando reforzada esta afirmación con los exámenes mentales. Estos exámenes mostraron un incremento al beber Pepsi en una región del cerebro (putamen ventral) que se estimula con los buenos sabores. Seguidamente se informó a los participantes que el próximo contenido sería de la marca Coca-Cola, en ese momento "se observó un cambio en la localización de la actividad cerebral", además de activarse el putamen ventral se activó también una zona del cerebro relacionada con el pensamiento emocional. Finalmente, el estudio concluye que el pensamiento emocional vence al pensamiento racional, y esa es la razón por la cual Coca-Cola sigue siendo líder en ventas. 


HINT! Al di sopra di tutto, las emociones... son las emociones. 

11.11.13

Las 22 leyes inmutables del Marketing.

  1. Ley del liderazgo. Es mejor ser el primero en lanzar un producto que ser el mejor en ese producto pero haberlo sacado al mercado más tarde.
  2. Ley de la categoría. Si no se puede ser el primero en una categoría, crea una nueva categoría donde puedas serlo.
  3. Ley de la mente. Es mejor ser el primero en la mente del consumidor que ser el primero en el punto de venta.
  4. Ley de la percepción. Las percepciones mandan en el mundo del Marketing. La percepción de un consumidor sobre tu producto es lo que manda.
  5. Ley del enfoque. Es muy importante tener una palabra en la mente de los consumidores, o sea, posicionamiento. En ocasiones esta palabra define una categoría, como Kleenex. 
  6. Ley de la exclusividad. Dos empresas no pueden tener la misma palabra en la mente del consumidor. 
  7. Ley de la escalera. La estrategia que elijas tiene que ser de acuerdo con tu posición en la escalera.
  8. Ley de la dualidad. Al final en cada mercado hay una lucha entre dos marcas.
  9. Ley de lo opuesto. Si eliges el segundo puesto en el mercado, el líder mandará sobre ti. Si eres diferente, serás el primero.
  10. Ley de la división. Con el tiempo una categoría se acabará dividiendo en dos o más categorías. 
  11. Ley de la perspectiva. Los efectos del Marketing son a largo plazo, no "aquí y ahora, ya". 
  12. Ley de la extensión de línea. Dispersión de los esfuerzos en muchos productos a los que pones tu marca. La extensión de línea es una trampa.
  13. Ley del sacrificio. Siempre hay que renunciar a algo para conseguir otro algo.
  14. Ley de los atributos. Para cada producto hay un opuesto igual de válido.
  15. Ley de la franqueza. Al admitir algo negativo, como las culpas, el cliente le concederá algo positivo. 
  16. Ley de la singularidad. Hoy el éxito no viene con esforzarse más, sino con ser diferente. Hay que encontrar el punto vulnerable del competidor.
  17. Ley de lo impredecible. Nunca sabes lo que va a pasar.
  18. Ley del éxito. El éxito precede a la arrogancia, y la arrogancia al fracaso.
  19. Ley del fracaso. El fracaso se tiene que esperar y ser aceptado. Lo mejor es reconocer el fracaso cuanto antes y salvar lo que se pueda.
  20. Ley del bombo. Normalmente todo lo que sale en la prensa es contrario a lo que realmente pasa. Es mejor no salir en la prensa. 
  21. Ley de la aceleración. Los planes que triunfan no se basan en novedades, sino en tendencias, como el envejecimiento de la población.
  22. Ley de los recursos. Sin los recursos suficientes ninguna idea echará a volar. 

HINT! Al di sopra di tutto, es imprescindible adaptar estas leyes como puedas a tu empresa.

Nota de la autora: La ausencia de entradas estos días se ha debido a falta de tiempo, no de entradas. (Ley de la franqueza). 

4.11.13

Cómo hacer Programación Neurolingüística (PNL).

La PNL fue creada por Bandler y Grinder y fue especialmente destinada al tratamiento de enfermos psicológicos. Su función principal es la buena sintonía entre el emisor (nosotros) y el receptor (nuestro jefe, cliente, proveedores, padres, hijos...). 
El profesor de Marketing, Luis Mª García Bobadilla, explicaba hoy que la realidad que vivimos está en nuestra cabeza, "los colores no son reales, existen en nuestra mente". Por tanto, deducimos que tenemos que conectar con la mente del receptor. 
Ahora que ya sabemos el QUÉ, debemos preguntarnos el CÓMO: ¿Cómo hacemos PNL?.

  1. Debemos identificar el Sistema de Representación del emisor. Distinguimos tres SR:
  • Sistema visual. (Persona ordenada, rápida, utiliza verbos visuales: "ver, mirar,...", memoria photográfica).
  • Sistema auditivo. (Persona desordenada, mejor no presionarle, detecta el ruido más que las visiones, se fija en lo que dice).
  • Sistema kinestésico. (Persona que habla de emociones ("no es justo", "me has mentido"...), pasan de calor a frío y frío a calor rápidamente, les gusta tocar, aprenden con la experiencia del momento). 

Cuanto más utilizas un sistema más se desarrolla, por tanto las personas tenemos                     preferencia por un sistema u otro. Existe un claro ejemplo de determinación de SR, y es             cuando nos saludamos. Las personas visuales prefieren un gesto que un "hola", los                   auditivos en cambio, se inclinan por pronunciarlo, y los kinestésicos optan por un                         abrazo  o un roce. 
 No podemos olvidar, tampoco, que todos podemos usar los 3 canales, pero siempre se           establece una preferencia por uno de los tres.

     2. Comunicarme en su SR. Utilizo verbos visuales, auditivos o kinestésicos dependiendo de cuál sea su SR. 
     3. Identifico su lenguaje corporal y le copio. Detecto sus gestos y le imito. Obviamente
no copiamos gestos negativos como el cruce de brazos sobre el pecho (inseguridad) o toqueteo de manos (nerviosismo), etc. Se trata de "espejear" al que tenemos en frente.
     4. Identifico su paralenguaje y le copio. La velocidad y la altura de cómo habla. Si habla rápido yo no puedo hablar como un muermo, y si habla bajito yo no puedo hablarle en un           tono que pueda parecerle ofensivo. Hay que añadir que siempre debemos hablar "un               poco menos" alto, o bajo, o rápido que la persona a la que tratamos de comunicar algo.
     5. Cojo sus palabras. Siguiendo el ejemplo de García Bobadilla, si mi jefe dice: "Las       ventas de champú han bajado dramáticamente" yo no debo decir: 'Efectivamente, las               ventas de productos capilares han disminuido en un 32.5%'". Debo hablar su lenguaje,             no quiero ser más que él, quiero que él se sienta cómodo comunicando conmigo, que               no se ponga a la defensiva, que facilite nuestra conversación.
Podemos preguntarnos, "¿y esto funciona?". Piensa en ti mismo. Te encuentras mejor hablando con una persona que es, ¿cómo decirlo?, "COMO TÚ". Cuando alguien es como tú, te abres, te gusta esa persona, le escuchas. 

HINT! Al di sopra di tutto, todo SR se detecta con escucha activa y ser un experto en PNL requiere tiempo y mucha práctica. Busca un objetivo y sigue estos pasos, en unos meses notarás la diferencia.